Mediante un software di teleassistenza è possibile risolvere il problema online come se un nostro tecnico fosse seduto davanti al vostro computer

L'assistenza remota permette ad un nostro operatore di controllare il computer del cliente tramite la connessione internet, in questo modo è possibile internevire istantaneamente a distanza.

Il funzionamento è semplicissimo, dopo l'accordo telefonico con l'operatore, basta eseguire il nostro programma e il sistema automatico collegherà il vostro pc a quello dell'operatore.

Il funzionamento di questo sistema dipende da alcuni fattori:
Connessione ad internet con una discreta velocità.
Il computer non deve avere problemi hardware.
Il sistema operativo deve partire.

Se per qualche motivo il sistema di controllo remoto non dovesse funzionare è necessario un intervento diretto sulla macchina.